6月29日(水)は発送をお休みします5,500円以上で送料無料

よくある質問

FAQ

ご注文完了後、お客様が登録されているメールアドレス宛に、自動で注文完了メールを送付しております。1時間以上経ってもこのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ振り分けの可能性がございます。

特に、携帯電話会社のメールアドレス(docomo、au、SoftBank等)は、パソコンからのメールに対してセキュリティが強いため、迷惑メールに振り分けられている事例が多発しております。

予め、@hanatotsuki-shop.com からのメールを受信する設定にしていただくか、パソコンからのメールを受信できるアドレスをご使用願います。

その他に、メールサーバーの不具合等でメールが届かないケースもございます。詳しくはお問い合わせページからご連絡ください。

注文内容の変更やキャンセルは基本的に受け付けておりません。

変更・キャンセルを強くご希望されるお客様には、キャンセル分の決済手数料(決済によって異なるが購入金額の約3.5〜5%)を差し引かせていただく場合がございます。

注文完了後、早急にご連絡いただいた場合に限り、ご対応可能です。ご連絡はお問い合わせページからお願いいたします。

特に、平日は即日出荷を行っており、15時頃には出荷作業が完了しておりますのでご注意願います。

1件ごとにご注文をお願いいたします。また、送料は1件ごとにかかります。

ご注文者様と配送先が別の場合、お買い上げ明細書は同梱しておりません。ご希望の場合はメールにてお送りいたします。お問い合わせページからご連絡ください。

現在、オンラインショップではラッピングのオプション設定ができておりません。近日中に設定完了予定となっております。もう少々お待ち願います。

店頭ではラッピングサービスの提供を行っております。

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