ご利用ガイド

オンラインショッピングについてのご注意

お問い合わせについて

全てのお問い合わせは、「こちらのページ」から受け付けております。


掲載画像、素材感や色調について

掲載画像の一部はサンプルを撮影しているため、実際の商品と異なる場合があります。 ウェブサイトに掲載されている商品の色は、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合があります。
また、大きな商品を画像でご覧になる場合は、細部や素材感に違いが出る場合があります。布製品や天然素材の商品は、表記の寸法や色と多少異なることがあります。 職人の手作業による商品は、表記の寸法や色、風合いと多少異なることがあります。

※いずれの場合も上記を理由とするご返品に関してはお客様都合による返品とさせていただき、着払いは受け付けておりません。予めご了承ください。


セール商品について

・返品・交換は誤配送や不良品を除きお受けできませんのでご了承ください。
(セール品は在庫限りの場合が多いため、誤配送・不良品の代替品がご用意できない場合がございます。)
・予告なくオフ率が変更になる場合がございますが、お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。
・オフ率は少数点以下を四捨五入した値を表示しております。

お支払い方法について

【クレジット決済】

VISA、Master、JCB、American Express (分割払い、リボ払いもご利用可能)


【Apple Pay】

iPhone、iPad、MacのSafariでオンラインストアのチェックアウトを行うことができます。


【Shop Pay】

お客様のメールアドレス、クレジットカード、ならびに配送と請求情報が保存されるため、次回以降、取引を迅速に完了できます。


【Google Pay】
パソコン、AndroidのChromeでオンラインストアのチェックアウトを行うことができます。


配送について

・倉庫(東京都)から発送いたします。

・店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に在庫切れになっている可能性がございます。その場合は、商品が揃うまでお待ちいただく場合がございます。

・ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。

・予約品等は、諸事情によりウェブサイトの表記よりお届けが遅れることがあります。

・配達日及び配達時間帯のご希望の場合、離島など一部地域においてご希望にそえない場合がございます。

・特定航空貨物利用運送事業者等による保安対策の規制の関係上、アロマオイル、化粧品など一部商品の沖縄への配送が船便になります。配達日指定をいただいてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承ください。

・お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から7日以内になります。ご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、期間内に必ずお受け取りください。

・お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。

・お届けは玄関先までとさせていただきます。(一部の地域では、玄関先までお届けできないことがあります。)

・お届けした商品はすぐに中身をご確認ください。

・メーカー直送品の場合、一部地域ではお届けできないことがあります。

・海外への発送は行っておりません。


配送会社と送料について

【配送会社】
ヤマト運輸、日本郵政でのお届けとなります。
送料は1回のご注文につき、全国一律880円(税込)となります。
配送日時の指定が可能です。カート画面の下部に日時を選べる項目が表示されますので、ご希望の項目を選択してください。
発送が複数個口に分かれた場合は、2個口目以降の送料は弊社にて負担します。
現在、購入金額8,800円(税込)以上で送料無料キャンペーンを実施中です。



【クリックポスト】
クリックポスト対象商品は、規定内でのご購入に限り198円(税込)にて配送いたします。クリックポストはポスト投函によるお届けとなります(ポストに入らない場合は手渡しになります)。
配送日時の設定はできません。通常の配送よりお届け日数がかかりますので予めご了承願います。 発送準備に入ったものに関してはキャンセル不可となります。


ご本人様以外へのお届けについて

会員登録住所以外へのお届けが可能です。その際、明細書は同梱いたしません。ご希望の方には明細書PDFをメールにて送付いたしますので、「お問い合わせ窓口」まで注文番号を明記の上、ご連絡ください。


商品の発送タイミングについて

【通常在庫商品】

商品の在庫がある場合、下記のスケジュールで発送いたします。
諸事情により遅れることがありますのでご了承ください。
●平日の午前10時59分までのご注文で、当日発送
●平日の午前11時00分以降のご注文は、翌平日に発送
●オンラインショップ休業日(土・日・祝日)は休業日明けの平日に発送予定

※注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。



【予約品・受注生産品・メーカー直送品など】

商品詳細ページにお届け時期の目安を表記しています。諸事情により遅れることがありますのでご了承ください。予約品は配送日時を指定できません。また、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。大幅な遅れが発生する場合は
メールにてご案内を送付いたします。

商品の発送状況について

・発送準備に入ったご注文(オーダー)のキャンセルはできません。

(キャンセルを行いますと返金手数料を弊社で負担することになってしまいます。お客様都合によるキャンセル要望につきましては各種手数料(購入金額の3.2%〜/クレジットカード会社によって異なります)を差し引いてご返金いたします。予めご了承願います。)
・発送完了後、当店から発送のお知らせメールが配信されます。メールに記載されている運送会社の追跡番号でお荷物の所在をご確認いただけます。


ギフトサービスについて

現在、ギフトサービスは行なっておりません。準備が整い次第、サービス開始予定です。


単発で、個別の商品に対してのギフト企画を行う場合がございます。

商品の保証について

保証書付きの商品には販売店・購入日の記載シールを添付させていただいております。商品ご到着時にシールを保証書と共に大切に保管願います。
記載されている保証内容(保証期間、費用、修理・交換等)にそった保証をさせていただきますので、「お問い合わせ窓口」まで、注文番号を明記の上、ご連絡ください。なお、紛失されますと修理・交換を承れない、もしくは、追加の費用が発生するといった場合がございます。また、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理及び送料は有料となります。予めご了承願います。


キャンセルについて

発送準備に入ったご注文はキャンセルは出来ません。また、発送完了後の配送日時変更は当店で承れません。発送のお知らせメールに記載されている運送会社へ、追跡番号と共にお問い合わせください。


返品・交換について

「返金ポリシー」をご確認ください。


ポイントプログラムについて

お買い上げ金額に応じてポイントが付与されます

会員登録をしていただきますと、お買い上げ金額に応じてポイントが付与されます。貯まったポイントは1ポイント=1円でオンラインショップのお買い物にご利用いただけます。

現在、100円ご購入ごとに1ポイントを加算いたします。
ポイントの付与にはおよそ1週間ほどお時間をいただきます。

期間限定のポイントアップなどもメルマガにて配信いたしますので、ぜひメルマガのご登録をお願いいたします。

店舗でのお買い物にもポイントが付与されます

会員様は、店舗でお買い上げいただいた際も、100円ご購入ごとに1ポイント加算いたします。(お会計時に、会員登録の「お名前」を確認させていただきます)

ポイントの付与にはおよそ1週間ほどお時間をいただきます。

貯まったポイントは、1ポイント=1円でオンラインショップのお買い物にご利用いただけます。(現在、店舗でのお買い物にはご利用いただけません)

お買いものの流れ

インターネットでは24時間お買い物をお楽しみいただけます

※サイトメンテナンス時は一時的に利用できなくなります。メンテナンス日時は予め「お知らせページ」にてご案内いたします。

※以下のお客様は、インターネットショッピング・サービスをご利用いただけません。

・商品の配送先が日本国外であるお客様

・メールアドレスをお持ちでないお客様


カートに入れる

商品詳細ページにて在庫状況や価格(税抜)、数量、サイズ・カラーバリエーションなどが表示されているので、必要な数量を指定して「カートに入れる」ボタンを押してください。「今すぐ購入」ボタンを押すとそのままカート確認ページへ移動します。カート確認ページでは、ご不要な商品の「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。

ログインor新規会員登録

会員の方はログインしてください。初めてご利用の方はお買い物と同時に会員登録をすることができます。

現在、ゲスト注文も可能ですが、お届け後の商品に対するフォロー(部品不足や到着直後の破損交換)は会員登録・購入履歴が確認できた場合にのみ対応可能です。よって、会員登録することをおすすめしております。

配送先情報の確認、お届け方法の選択

ご連絡先と配送先情報を確認し、お届け方法を選択してください。クリックポスト以外の配送方法の場合、配送日時指定が可能です。カート画面の下部に日時を選べる項目が表示されますので、ご希望の項目を選択してください。

支払情報・請求先情報の確認

連絡先・配送先情報、支払情報と請求先情報を確認し「今すぐお支払い」ボタンを押して決済へ進んでください。

ご注文完了

ご注文手続きは完了となります。 ご注文完了後、自動的にご注文内容確認メールを送付させていただいております。

また、発送完了後、当店から発送のお知らせメールが配信されます。メールに記載されている運送会社の追跡番号でお荷物の所在をご確認いただけます。

商品のお届け

各運送会社から商品が配送されます。クリックポスト以外は、商品ご到着直後に必ず開梱をお願いいたします。万が一、商品に不具合がありましたら「お問い合わせ窓口」まで、注文番号を明記の上、ご連絡ください。到着日を含め4日以内にご連絡が無い場合は、返品交換の対象から外れてしまいますのでご注意ください。