お問い合わせについて

全てのお問い合わせは「問い合わせページ」並びに
右下のチャットから受け付けております。


▼掲載画像、素材感や色調について

掲載画像の一部はサンプルを撮影しているため、実際の商品と異なる場合があります。 ウェブサイトに掲載されている商品の色は、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合があります。

また、大きな商品を画像でご覧になる場合は、細部や素材感に違いが出る場合があります。布製品や天然素材の商品は、表記の寸法や色と多少異なることがあります。 職人の手作業による商品は、表記の寸法や色、風合いと多少異なることがあります。

※いずれの場合も上記を理由とするご返品に関してはお客様都合による返品とさせていただき、着払いは受け付けておりません。予めご了承ください。


▼セール商品について

・返品や交換は誤配送や不良品を除きお受けできませんのでご了承ください。
(セール品は在庫限りの場合が多いため、誤配送・不良品の代替品がご用意できない場合がございます。)
・予告なくオフ率が変更になる場合がございますが、お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。
・オフ率は少数点以下を四捨五入した値を表示しております。

▼お支払い方法について

【クレジット決済】

VISA、Master、JCB、American Express (分割払い、リボ払いもご利用可能)


【Apple Pay】

iPhone、iPad、MacのSafariでオンラインストアのチェックアウトを行うことができます。


【Shop Pay】
お客様のメールアドレス、クレジットカード、ならびに配送と請求情報が保存されるため、次回以降、取引を迅速に完了できます。


Shop Pay のアカウント情報を修正したい場合は、https://shop.app/pay/account にアクセス願います。(当店では修正対応できません)

【Google Pay】
パソコン、AndroidのChromeでオンラインストアのチェックアウトを行うことができます。


【あと払い(ペイディ)】

  • クレジットカード、事前登録不要。
  • メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
  • 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
  • お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料(*)の3回あと払い(**)や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

(*)銀行振込・口座振替のみ無料
(**)1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

▶️ご利用の流れ

  1. お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
  2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
  3. 翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
  4. 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

▶️手数料について

口座振替::無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

「あと払い(ペイディ)」をご選択されたご注文には、株式会社Paidyの提供するペイディが適用され、サービスの範囲内で、ご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。
あと払い(ペイディ)について詳しくは「こちら」をご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store:https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

▼配送について

・倉庫(東京都)から発送いたします。

・ポップアップ店舗と在庫を共有しているため、ご注文時に在庫切れになっている可能性がございます。その場合は、商品が揃うまでお待ちいただくかキャンセルいただく場合がございます。

・ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。

・予約品等は、諸事情によりウェブサイトの表記よりお届けが遅れることがあります。

・配達日及び配達時間帯のご希望の場合、離島など一部地域においてご希望にそえない場合がございます。

・特定航空貨物利用運送事業者等による保安対策の規制の関係上、アロマオイル、化粧品など一部商品の沖縄への配送が船便になります。配達日指定をいただいてもご希望にそえない場合がございますので予めご了承ください。

・お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から7日以内になります。ご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、期間内に必ずお受け取りください。

・お客様都合での受取辞退や長期不在での返品はご遠慮ください。倉庫へ戻された商品を再度出荷することはできませんのでご注意ください。
また、このようなお客様都合によるご返品時は、送料&各種手数料(購入金額の3.2%〜/クレジットカード会社によって異なります)を差し引いてご返金いたします。予めご了承願います。
・お届けは玄関先までとさせていただきます。(一部の地域では、玄関先までお届けできないことがあります。)

・お届けした商品はすぐに中身をご確認ください。

・メーカー直送品の場合、一部地域ではお届けできないことがあります。

・海外への発送は行っておりません。


▼配送会社と送料について

【配送会社】

ヤマト運輸もしくは日本郵政でのお届けとなります。
送料は1回のご注文につき、全国一律690円(税込)となります。

配送日時のご希望は「備考欄」に記載願います。
お日にちは、ご注文日から7日以降で設定願います。
時間帯は、午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時 から選択願います。

発送が複数個口に分かれた場合は、2個口目以降の送料は弊社にて負担します。
現在、購入金額5,500円(税込)以上で送料無料キャンペーンを実施中です。



【クリックポスト】

クリックポスト対象商品は、規定内でのご購入に限り198円(税込)にて配送いたします。クリックポストはポスト投函によるお届けとなります(ポストに入らない場合は手渡しになります)。

配送日時の設定はできません。通常の配送よりお届け日数がかかりますので予めご了承願います。 発送準備に入ったものに関してはキャンセル不可となります。


▼ご本人様以外へのお届けについて

請求先と送付先が異なる場合は、明細書は同梱いたしません。
ご希望の方には明細書PDFをメールにて送付いたしますので、備考欄へ記載いただくか、「お問い合わせページ」まで注文番号を明記の上、ご連絡ください。


▼商品の発送タイミングについて

【通常在庫商品】

商品の在庫がある場合、下記のスケジュールで発送いたします。
諸事情により遅れることがありますのでご了承ください。

●23:59までのご注文で、翌営業日もしくは翌々営業日に配送いたします。(営業日は平日のみとなります)
●オンラインショップ休業日(土・日・祝日)は休業日明けの平日に発送予定

※注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。


【予約品・受注生産品・メーカー直送品など】

商品詳細ページにお届け時期の目安を表記しています。諸事情により遅れることがありますのでご了承ください。予約品は配送日時を指定できません。また、ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。大幅な遅れが発生する場合は
メールにてご案内を送付いたします。

▼商品の発送状況について

・発送準備に入ったご注文(オーダー)のキャンセルはできません。

・発送完了後、当店から発送のお知らせメールが配信されます。メールに記載されている運送会社の追跡番号でお荷物の所在をご確認いただけます。

・会員登録をされた方は、ログインページから状況を確認することができます。

▼ギフトサービスについて

ラッピング対応可能な商品は、各商品ページに記載しております。

熨斗掛けなどは現在行っておりません。

▼商品の保証について

保証書付きの商品には販売店・購入日の記載シールを添付させていただいております。商品ご到着時にシールを保証書と共に大切に保管願います。
記載されている保証内容(保証期間、費用、修理・交換等)にそった保証をさせていただきますので、「お問い合わせページ」まで、注文番号を明記の上、ご連絡ください。

なお、紛失されますと修理・交換を承れない、もしくは、追加の費用が発生するといった場合がございます。また、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理及び送料は有料となります。予めご了承願います。


▼キャンセルについて

購入後のご注文はキャンセルできません。また、発送完了後の配送日時変更は当店で承れません。発送のお知らせメールに記載されている運送会社へ、追跡番号と共にお問い合わせください。


▼返品・交換について